Protection des données

Données personnelles

Le Client (le cas échéant, ses représentants légaux) est informé que les informations personnelles le concernant font l’objet d’un traitement réalisé sous la responsabilité, respectivement, de HELP CONFORT DEVELOPPEMENT et du Prestataire, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel.

Les données à caractère personnel traitées par le Prestataire  permettent :

-     d’exécuter les Prestations et gérer la relation Client ;

-     de réaliser des opérations de prospection commerciale pour les Prestations HELP CONFORT;

-     de réaliser des statistiques commerciales.

Ces données sont nécessaires à l’exécution du Contrat liant le Client au Prestataire. Elles sont également traitées dans l’intérêt légitime du Prestataire pour améliorer la qualité de l’offre (réalisation d’enquêtes de satisfaction) et pour développer son activité en proposant au Client des offres de produits et services analogues à ceux auxquels il a déjà souscrit. Les opérations de prospection commerciale pour les Prestations HELP CONFORT sont basées sur le consentement du Client que ce dernier peut retirer à tout moment.

Les destinataires des données collectées sont :

-     les services commerciaux de HELP CONFORT (du franchiseur et des Agences);

-     des prestataires techniques intervenant dans la gestion des données ;

-     les services et Intervenants du Prestataire ;       

Les données à caractère personnel collectées sont conservées :

- s’agissant de la prospection commerciale pour HELP CONFORT : pour une durée de trois ans à compter de la fin du Contrat-Client ou du dernier contact à l’initiative du prospect ;

- s’agissant des études statistiques : pour la stricte durée nécessaire à la gestion du Contrat et, à compter de son terme, de manière anonymisée.

Au terme des périodes précitées, les données sont archivées de manière sécurisée pour les durées nécessaires de conservation et/ ou de prescription résultant des dispositions législatives ou réglementaires propres à ces données.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d'effacement de ses données et d’un droit d’opposition et de limitation de leur traitement. Il peut faire une demande de portabilité pour les données qu’il a fourni et qui sont nécessaires au contrat ou les données au traitement desquelles il a consenti. Le Client peut aussi donner des instructions relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés, en précisant la Prestation concernée, le nom, prénom, l’adresse postale du Client, en joignant une copie recto-verso de sa pièce d’identité, en s’adressant respectivement, selon les traitements concernés :

-     à HELP CONFORT DEVELOPPEMENT par courrier simple :

HELP CONFORT DEVELOPPEMENT – Service RGPD, 45 rue Maurice Berteaux 78600 LE MESNIL-LE-ROI ou par courrier électronique :  rgpd@helpconfort.com  ;

-     au Prestataire par courrier ou par courriel aux adresses indiquées sur le Contrat-Client et le devis.

Dans le cadre de sa politique de protection des données personnelles HELP CONFORT DEVELOPPEMENT a désigné un délégué à la protection des données : Madame la Déléguée à la Protection des Données du Groupe La Poste, CP C703 - 9 rue du Colonel Pierre Avia, 75015 PARIS.

En cas de difficulté dans la gestion de vos données personnelles, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Vous êtes informé de l’existence de la liste d’opposition au démarchage téléphonique « bloctel » sur laquelle vous pouvez vous inscrire : htpps://conso.bloctel.fr ».