Help Confort, l’expertise du dépannage de confiance, s’implante à Pont-Audemer / Le Havre

Le réseau Help Confort, spécialiste national du dépannage et de l’amélioration de l’habitat et filiale du groupe La Poste, annonce l’ouverture d’une nouvelle agence à Pont-Audemer / Le Havre. À sa tête, Loïc Legallais, entrepreneur expérimenté, rejoint l’enseigne avec l’ambition de proposer un service de proximité fiable, réactif et rassurant pour les particuliers comme pour les professionnels du territoire.

Âgé de 54 ans, Loïc Legallais est marié et père de quatre enfants. Très attaché à sa vie de famille et à son environnement, il apprécie, dès que le temps le lui permet, le bricolage, notamment autour de ses véhicules anciens ou dans son jardin. Cet attrait pour le concret et le travail manuel fait naturellement écho à son nouveau projet entrepreneurial, tourné vers l’utilité et la proximité.

Avant de rejoindre Help Confort, Loïc Legallais a construit un parcours professionnel riche de près de 30 ans dans la grande distribution, principalement dans la commercialisation de produits culturels. Il débute sur le terrain en tant que commercial, avant d’évoluer vers des fonctions de chef des ventes régional, puis de rejoindre le siège comme compte-clé, directeur commercial et enfin directeur des ventes, avec la responsabilité du management de la force commerciale.
Un parcours qui lui a permis de développer des compétences fortes en commerce, management et conduite de projets, même s’il n’avait jusqu’alors jamais évolué dans le secteur du dépannage.

En quête d’une activité à la fois opérationnelle, ancrée localement et offrant une grande diversité de missions, Loïc Legallais s’est progressivement orienté vers le secteur du dépannage. Il y retrouve une grande richesse de tâches, allant de la relation client à la gestion opérationnelle, en passant par le management et l’organisation.
« Je cherchais une activité concrète, proche de mon tissu local, avec des missions variées qui ne laissent pas de place à la routine », explique-t-il.
Souvent sollicité par son entourage pour de petits travaux, il constate également un réel manque d’offre structurée sur son territoire, confirmant selon lui le potentiel d’un marché durable et résilient.

Le choix de la franchise s’est imposé comme une évidence. Intégrer un réseau structuré permet à Loïc Legallais de bénéficier d’une expertise éprouvée, d’outils performants et de la mutualisation des achats. Il s’appuie notamment sur un logiciel de gestion sur-mesure, couvrant l’ensemble de la chaîne opérationnelle, de la demande d’intervention jusqu’au paiement.
La franchise lui apporte également un accompagnement précieux sur des sujets clés, comme la communication digitale, qu’il souhaitait confier à des experts.

Dès les premiers échanges, la relation avec la tête de réseau Help Confort s’installe naturellement. Le professionnalisme, la transparence et la bienveillance des équipes renforcent rapidement sa confiance. Le sérieux de l’enseigne et la qualité de l’accompagnement proposé achèvent de le convaincre de rejoindre le réseau.

Initialement, Loïc Legallais avait volontairement écarté le secteur du bâtiment lors de ses recherches. C’est précisément la proposition de valeur de Help Confort qui l’a amené à revoir cette position. L’adossement au groupe La Poste constitue un véritable gage de sérieux et de réassurance pour les clients.
« La caution du groupe La Poste est un formidable levier de confiance pour des clients souvent inquiets à l’idée de faire appel à un dépanneur », souligne-t-il.
Après avoir étudié plusieurs enseignes, il estime également que le rapport entre l’investissement demandé et les apports concrets du réseau est particulièrement pertinent, notamment grâce aux accords avec des apporteurs d’affaires nationaux.

La formation dispensée par Help Confort alterne enseignements théoriques au siège et formations techniques en agence pilote ou en centre spécialisé. Au-delà du programme initial, Loïc Legallais met en avant la disponibilité permanente des équipes réseau et des franchisés, favorisant un apprentissage continu et collaboratif.

Si la phase de financement s’est révélée plus longue que prévu, la solidité du projet a permis de mener l’ouverture à son terme. Loïc Legallais a également pu trouver rapidement un local adapté ainsi que son premier technicien, réunissant les compétences et les valeurs nécessaires pour lancer l’activité dans de bonnes conditions.

Très satisfait de l’accompagnement de la tête de réseau, il apprécie l’équilibre entre cadre structurant et flexibilité, permettant à chaque franchisé d’adapter le projet à son profil et à son territoire.

Pour l’avenir, Loïc Legallais nourrit une ambition simple et durable : continuer à prendre du plaisir dans son activité, développer son agence localement et contribuer activement au rayonnement du réseau Help Confort dans les années à venir.